Terms of service

Regulamin sklepu internetowego Soreluna

Data wejścia w życie: 5 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://soreluna.com prowadzi Optinova Limited z siedzibą pod adresem THE CLOUD, 111 TUNG CHAU ST, RM 102, 1/F, TAI KOK TSUI, Kowloon, Hong Kong SAR.

Kontakt: support@optinovalimited.com, WhatsApp: +86 151 0902 9509.

Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji w sklepie Soreluna.

§2. Produkty i zamówienia

Sklep sprzedaje biżuterię. Opisy, ceny, dostępność i warianty produktów są prezentowane na stronach produktowych.

Zamówienie można złożyć przez stronę sklepu. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i obejmują podatki, o ile jest to wymagane. Koszt dostawy jest wskazany przy składaniu zamówienia.

§3. Płatności

Dostępne metody płatności są wskazane na stronie składania zamówienia. Mogą one obejmować płatności kartą, Apple Pay, Google Pay, PayPal lub inne metody obsługiwane przez naszych dostawców płatności.

§4. Dostawa

Zamówienia są wysyłane z Chin. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–2 dni robocze. Dostawa do Polski zwykle zajmuje 5–10 dni roboczych.

Numer śledzenia przesyłki jest wysyłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Koszt dostawy oraz próg darmowej dostawy są wskazane przy składaniu zamówienia.

§5. Prawo odstąpienia i zwroty

Konsumentom z Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Dodatkowo sklep Soreluna umożliwia zwrot w terminie 30 dni.

Aby zgłosić zwrot, należy napisać na adres support@optinovalimited.com i podać numer zamówienia. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, z zachowaniem oryginalnego opakowania.

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

§6. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres support@optinovalimited.com. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia oraz opis problemu.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§7. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

§8. Postanowienia końcowe

W zakresie nieuregulowanym niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz obowiązujące przepisy konsumenckie Unii Europejskiej.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.